CONTENIDOS CONCEPTUALES, SOPORTE DE REDES Y SISTEMAS INFORMÁTICOS

Gestión de incidentes La  gestión de incidentes  es un área de procesos perteneciente a la  gestión de servicios de tecnologías de la información . El primer objetivo de la gestión de incidentes es recuperar el nivel habitual de funcionamiento del servicio y minimizar en todo lo posible el impacto negativo en la organización de forma que la calidad del servicio y la disponibilidad se mantengan. Los incidentes que no pueden ser resueltos rápidamente por el equipo de ayuda al usuario, son asignados a un especialista del equipo de soporte técnico. La resolución del incidente debe ser ejecutada lo antes posible para restaurar el servicio rápidamente. Definición : La terminología  ITIL  define un incidente como: Cualquier evento que no forma parte del desarrollo habitual del servicio y que causa, o puede causar una interrupción del mismo o una reducción de la calidad de dicho servicio. El objetivo de ITIL es reiniciar el funcionamiento normal tan ...

PANEL DE CONTROL DE WINDOWS: En el sistema operativo Microsoft Windows, el panel de control funciona como un menú que brinda acceso a distintas opciones vinculadas a la usabilidad de los periféricos y los programas que un usuario tiene en su computadora. Su objetivo es facilitar la configuración del sistema. El panel de control ha sido una parte fundamental de Windows desde su versión 2.0, y desde entonces se ha ampliado considerablemente. Si bien tiene la apariencia de ser una carpeta, el panel de control es una aplicación que contiene accesos directos a todas sus applets (componente de una aplicación que se ejecuta en el contexto de otro programa), las cuales permiten realizar una gran variedad de funciones y ajustes. Desde Windows, es posible escoger entre la Vista clásica y la Vista por categorías; esta última agrupa las applets o las diferentes opciones para facilitar su acceso. Veamos a continuación algunas de las opciones más usadas del panel de control de Windo...

Cómo instalar RAM Método 1 Instalar la memoria RAM de un computador de escritorio 1 Averigua el tipo de memoria RAM que necesita el computador.  La memoria RAM viene en varios modelos y velocidades, aunque el tipo de memoria que puedas instalar viene determinado por la placa madre del computador. Revisa la documentación de la placa madre y del computador o visita los sitios web de sus fabricantes para conocer los tipos de memoria RAM compatibles con el hardware. Las memorias RAM vienen disponibles en DDR (tasa doble de datos, por sus siglas en inglés), DDR2 y DDR3. La mayoría de los computadores más recientes necesitan memorias RAM DDR2 o DDR3. Ten en cuenta que debes conseguir un tipo de memoria que pueda soportar la placa madre del computador. La memoria RAM se identifica con dos números diferentes de velocidades: los números PC (PC, PC2 y PC3) y el número de megahercios. Asegúrate de que ambas cifras concuerden con las especificaciones de la placa madre. ...

¿QUÉ ES LA OFIMÁTICA? La ofimática es aquel conjunto de herramientas, técnicas y aplicaciones que se utilizan para facilitar, optimizar, mejorar y automatizar las tareas referentes a la oficina. Es decir que la ofimática alude a los métodos que se emplean para todo lo relacionado a las actividades de la oficina que logran el procesamiento computarizado de datos escritos, sonoros y visuales. La palabra ofimática se forma de los acrónimos de los vocablos oficina e informática. El objetivo principal de esta práctica es brindar ciertos elementos que posibiliten y auxilien en la mejora y simplificación en cuanto a la organización de las actividades que realizan un grupo de personas o una compañía en particular. Antes de empezar a utilizar las aplicaciones propias de la ofimática, es propicio conocer algunos conceptos, entre estos están: 1.     Software: Este es un conjunto de sentencias e instrucciones que permite a l...